Asiakkaat kysyvät usein, mitkä arjen valinnat oikeasti parantavat energiatehokkuutta ja palvelun sujuvuutta, ja mitkä ovat vain sitkeitä uskomuksia. Operaattorin näkökulmasta sama ilmiö näkyy terveydenhuollon asioinnissa, matkasuunnittelussa, kodin parannuksissa ja juridisissa